CAS CLIENT
IPSOS
Relever les défis mondiaux : la solution Salesforce de DG4Sales pour Ipsos
DG4Sales et Ipsos : intégration Salesforce mondiale pour optimiser les processus de leads et de vente
L’ENTREPRISE
Ipsos est un acteur majeur de la recherche et de l’analyse de marché, approches innovantes pour révéler les tendances essentielles du marché et les comportements des consommateurs. Présent dans plus de 100 pays, Ipsos s’appuie sur son vaste réseau pour fournir des insights précis et culturellement pertinents.
Cette vision mondiale, alliée à un engagement constant en faveur de l’innovation technologique, place Ipsos au premier plan pour définir des stratégies et stimuler la croissance d’une clientèle variée, allant des entreprises locales aux multinationales.
+20 000
Collaborateurs
90
Marchés
5 000
Clients servis
+100
Pays d’opération
LE DÉFI
Le principal défi d’Ipsos consistait à déployer, dans plusieurs pays, une solution unifiée et normalisée de gestion des leads et des ventes sur Salesforce, incluant une intégration robuste avec leur système de facturation complexe et sophistiqué.
Le projet comprenait également la migration de l’ancienne configuration Salesforce en France et la conduite du changement afin d’assurer une adoption fluide, d’abord en France et aux États‑Unis, puis dans les autres pays les années suivantes.
LA SOLUTION
Grâce à son expertise en gestion de projets internationaux et en alignement des équipes entre les différents pays et filiales, Dg4sales a élaboré avec succès un plan de migration complet pour l’équipe française. Ce plan incluait un processus de leads et de vente standardisé et commun, adapté aux exigences commerciales de chaque pays, tout en garantissant une intégration transparente avec la même solution de facturation.
Les points clés du projet comprenaient :
Réalisation d’un audit de l’instance Salesforce française pour identifier les écarts entre les processus de leads et de vente actuels et cibles.
Mise en œuvre d’une migration des données avec critères de déduplication pour unifier le référentiel clients utilisé par la solution financière dans tous les pays (siège et filiales).
Personnalisation de la synchronisation des leads avec l’outil d’automatisation marketing, en priorisant la qualification grâce à l’assignation à des files d’attente.
Garantir qu’au cours du processus de vente, les informations des prospects soient synchronisées avec la solution de facturation pour une identification précise et la préparation de devis détaillés dans l’outil de facturation.
Dg4sales assure un support complet de niveaux 1, 2 et 3 et participe activement aux nouveaux projets, des spécifications au proof of concept (POC) jusqu’au déploiement, en appliquant une méthodologie agile et centrée sur le client.
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