CASE STUDY
IPSOS
Navigating Global Challenges: DG4Sales’ Salesforce Solution for Ipsos
DG4Sales and Ipsos: Global Salesforce Integration for Enhanced Lead and Sales Processes
THE COMPANY
Ipsos stands at the forefront of market research and analysis, pioneering innovative approaches to uncover vital market trends and consumer behaviors. With a global footprint spanning 100 countries, Ipsos harnesses its extensive network to deliver nuanced, culturally relevant insights.
This global perspective, combined with a commitment to technological innovation, positions Ipsos as a leader in shaping strategies and driving growth for a diverse clientele, from local businesses to multinational corporations.
+20,00
Employees
90
Markets
5,000
Clients served
+100
Countries operations
THE CHALLENGE
The primary challenge facing Ipsos was the deployment of a unified and standardized Lead and Sales process solution using Salesforce across various countries. This included developing a robust integration with their complex and sophisticated billing system.
The project also entailed migrating the legacy Salesforce configuration in France and facilitating the change management process to ensure smooth adoption, initially in France and the US, with plans to expand to other countries in the subsequent years.
THE SOLUTION
Dg4sales, with its extensive expertise in international project management and team alignment across different countries and subsidiaries, successfully delivered a comprehensive migration plan for the French team. This plan included a standardized and common lead and sales process tailored to the unique business requirements of each country, all while ensuring seamless integration with the same billing solution.
Key aspects of the project included:
Inducting an audit of the French Salesforce Organization to identify discrepancies between the current and targeted Lead and Sales processes.
Implementing data migration with deduplication criteria to unify the Customer repository used in the finance solution across all countries (headquarters and subsidiaries).
Customizing lead synchronization with the marketing automation tool, prioritizing lead qualification through lead queue assignment.
Ensuring that during the Sales process, prospect details were synchronized with the billing solution for accurate customer identification and preparation of detailed quotations in the billing tool.
Dg4sales continues to provide comprehensive support at Levels 1, 2, and 3, actively engaging in new projects from specification to proof of concept (POC) and deployment, utilizing an agile and customer-centric methodology.
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CAS CLIENT
IPSOS
Relever les défis mondiaux : la solution Salesforce de DG4Sales pour Ipsos
DG4Sales et Ipsos : intégration Salesforce mondiale pour optimiser les processus de leads et de vente
L’ENTREPRISE
Ipsos est un acteur majeur de la recherche et de l’analyse de marché, approches innovantes pour révéler les tendances essentielles du marché et les comportements des consommateurs. Présent dans plus de 100 pays, Ipsos s’appuie sur son vaste réseau pour fournir des insights précis et culturellement pertinents.
Cette vision mondiale, alliée à un engagement constant en faveur de l’innovation technologique, place Ipsos au premier plan pour définir des stratégies et stimuler la croissance d’une clientèle variée, allant des entreprises locales aux multinationales.
+20 000
Collaborateurs
90
Marchés
5 000
Clients servis
+100
Pays d’opération
LE DÉFI
Le principal défi d’Ipsos consistait à déployer, dans plusieurs pays, une solution unifiée et normalisée de gestion des leads et des ventes sur Salesforce, incluant une intégration robuste avec leur système de facturation complexe et sophistiqué.
Le projet comprenait également la migration de l’ancienne configuration Salesforce en France et la conduite du changement afin d’assurer une adoption fluide, d’abord en France et aux États‑Unis, puis dans les autres pays les années suivantes.
LA SOLUTION
Grâce à son expertise en gestion de projets internationaux et en alignement des équipes entre les différents pays et filiales, Dg4sales a élaboré avec succès un plan de migration complet pour l’équipe française. Ce plan incluait un processus de leads et de vente standardisé et commun, adapté aux exigences commerciales de chaque pays, tout en garantissant une intégration transparente avec la même solution de facturation.
Les points clés du projet comprenaient :
Réalisation d’un audit de l’instance Salesforce française pour identifier les écarts entre les processus de leads et de vente actuels et cibles.
Mise en œuvre d’une migration des données avec critères de déduplication pour unifier le référentiel clients utilisé par la solution financière dans tous les pays (siège et filiales).
Personnalisation de la synchronisation des leads avec l’outil d’automatisation marketing, en priorisant la qualification grâce à l’assignation à des files d’attente.
Garantir qu’au cours du processus de vente, les informations des prospects soient synchronisées avec la solution de facturation pour une identification précise et la préparation de devis détaillés dans l’outil de facturation.
Dg4sales assure un support complet de niveaux 1, 2 et 3 et participe activement aux nouveaux projets, des spécifications au proof of concept (POC) jusqu’au déploiement, en appliquant une méthodologie agile et centrée sur le client.
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